大霧鎖道時，囤車區里的一餐一引
發布時間：
2025-10-28
來源：
沙河橋站 張啊雷
10月28日，受大霧天氣影響，各收費站實行雙向關閉。站內第一時間啟動應急響應，在全力做好囤車容留的同時，同步推進服務保障工作，確保現場秩序平穩。
有序疏導，安撫情緒。各單位迅速行動，密切關注天氣變化及路況信息，保持與高速交警、客服中心的實時聯動，引導滯留車輛至囤車區規范停靠，并動態調整站口通行策略。同時，工作人員還主動與司乘溝通，耐心說明封道原因及通行時間預判，及時緩解等待過程中的焦慮情緒。
精準供餐，傳遞暖意。站內食堂準備了大量的熱水供大家飲用，同時根據囤車區車輛數量精準核算用餐需求，快速制作燴餅、炒米飯、雞蛋等愛心早餐。工作人員將餐食及時送到等待的司機手中，用熱氣騰騰的食物解決司乘就餐難題。
融合服務舉措，彰顯責任擔當。此次應急處置中，各收費站將車流引流與延伸服務深度結合，以“暖心服務”化解司乘滯留困擾。在做好囤車容留、減少車流流失的同時，進一步彰顯了高速服務的人文溫度與責任擔當。
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